新华社广州5月22日电 记者来信：“双标”换卡背后，银行还需多些用户想维
新华社记者颜之宏、杨深深
合手到期银行卡和身份证去银行网点换新卡，却被要求“必须交回旧卡才气取新卡”——近期，多位储户向记者响应了这一情况。银行给出的根由是“保障储户正当权益，字据里面功令回收”，但令储户不明的是：若采选“新卡邮寄到家”，旧卡则由本东说念主自行处理。如斯“双标”，给储户带来未便。
银行换卡的“两套尺度”
广州储户利先生不久前通过某银行App苦求换卡，交纳20元工本费后，在网点领取新卡时被奉告必须交回旧卡，不然无法领取。因找不到旧卡，利先生未能领到新卡，工本费也未退还。
在酬酢平台上，有储户合计银行卡“交旧换新”作念法值得商榷。有储户示意，我方的旧卡是大学联名卡，卡面有牵记意旨，换卡时被要求交回。还有储户合计，办卡时已支付工本费，对卡片应有自行管理的权柄。
为进一步核实，记者于4月底在某国有银行广州一网点实地申领新卡。使命主说念主员明确示意，必须交回旧卡，不然无法办理，并确认注解“回收旧卡是为小心造孽分子复制卡片信息，保障储户权益”。
记者详确到，该行同期提供新卡邮寄到家干事，采选此神色则无需交还旧卡。在中国社会科学院法学连络所副连络员唐林垚看来，要是旧卡自行管理存在风险，那么不管线上线下办理王人应回收旧卡。
“交旧换新”的背后是什么？
5月17日，记者就关系情况向某国有银行广州分行连络核实。而在5月20日，记者再次致电该行网点时却被奉告，“刚刚收到汇报，换新卡只需要带着身份证来就行，旧卡由储户自行处理”。
记者了解到，银行卡换卡时的旧卡回收要求并非个别时势，不同银行处理神色也有各别。有的网点要求必须交回，有的为储户剪角后退还，还有银行因储蓄卡长期有用，OD体育(ODSports)官网入口不波及此类问题。
有各人分析，银行要求储户必须交回旧卡，与办卡契约中的扫数权条件关系。长期以来，不少银行卡使用契约中功令“银行卡属于发夹银行扫数”，一些银行以致将其印在卡面上。法律界东说念主士合计，储户办卡时支付的工本费，本体上是获取卡片扫数权的对价，若银行再以扫数权条件设界说务，可能组成民法典第497条中“提供时势条件一方不对理地罢黜简略削弱其牵累、加剧对方牵累、戒指对方主要权柄”的时势条件无效情形。
也有银诈欺命主说念主员领会，线下换卡时，网点东说念主员需讲和旧卡并通过读卡器读取信息，在监控下剪角处理，主要打算是在出现盗刷等问题时明确牵累包摄。早期银行卡多为磁条卡，被复制盗刷风险较高，因此银行主动匡助糟跶旧卡。现在银行卡以芯片卡为主，安全性已有显耀进步。
北京清律讼师事务所首席联合东说念主熊定中合计，强制回收旧卡带有“惯性想维”色调，即便回收，银行并弗成因此削弱开心担的法律义务。
凯发娱乐(K8)官方网站银行应随技能升级优化干事
除换卡问题外，一些银行干事中的不对理安排曾经激发讲理。举例，办理功令额度以下的存取款时被过度连络资金开首和行止，部分业务要求步履未便的客户“必须本东说念主到场”，以及开卡、销户措施较为繁琐等。
跟着金融技能的迭代升级，银行应善用技能，利用技能进步干事质地。中国法学会消耗者权益保护法连络会副文书长陈音江提议，银行兼具金融企业与群众干事机构双重属性，应主动运用技能技能进步干事质地，便利公众，而非确立无用要的拦阻。
加强储户主张反馈机制诞生，酿成问题处理闭环。工信部信息通讯经济各人委员会委员盘和林建议，银行可进一步通顺投诉举报机制，对网点显露的无数性问题快速响应，从上至下降实整改。
储户在濒临银行的不对理功令时不应驻防。云南恒志讼师事务所讼师王洪领导，储户如遇银行在规定除外增设义务、层层设限等情况，可拨打银行客服或12378银行保障消耗者投诉 【下载黑猫投诉客户端】热线响应，督促银行践诺应尽义务。
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